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時間︰2020-05-28 02:49來源︰ 新華保險微信公眾號閱讀數︰--

  1月20日,武漢(han)、廣東、北京等(deng)地分(fen)別通報新型冠狀病毒感(gan)染的肺炎病例情(qing)況。新華保險高度重視,公司成立應急(ji)處(chu)置(zhi)工作組,啟動應急(ji)預案(an),實(shi)時關注(zhu)疫情(qing)變(bian)化。新華保險主銷(xiao)醫(yi)療保險產品(pin)均涵蓋新型冠狀病毒肺炎保險責(ze)任,為(wei)向客戶(hu)提(ti)供便(bian)捷、及(ji)時的保險服務,配合客戶(hu)做(zuo)好應對,新華保險提(ti)升服務保障(zhang),具體(ti)舉措如下︰
  1.主動提(ti)供服務。主動排查(cha)疑似病例客戶(hu)情(qing)況,多渠道獲取(qu)疑似客戶(hu)信息,主動提(ti)供理賠服務。
  2.開(kai)通服務熱線。公司7*24小時報案(an)及(ji)服務熱線電話(hua)95567,受理客戶(hu)報案(an)和(he)理賠服務咨詢。
  3.開(kai)通綠色通道。春節假日期間,總分(fen)公司理賠服務專案(an)小組全天候負責(ze)理賠業務處(chu)理,客戶(hu)出險即安排專人(ren)予以全程(cheng)理賠指導。
  4.無(wu)保單辦理賠。被冠狀病毒感(gan)染的客戶(hu),無(wu)需提(ti)供保單即可申請理賠,由(you)理賠服務人(ren)員(yuan)主動協助核實(shi)驗證(zheng)客戶(hu)身份,病歷(li)等(deng)理賠資料(liao)可由(you)理賠服務人(ren)員(yuan)主動與醫(yi)療機構(gou)聯系、獲取(qu),拍照免(mian)交原始單證(zheng)。
  5.開(kai)通預付(fu)服務。對于(yu)就診資金有壓力(li)的客戶(hu),公司主動由(you)理賠服務人(ren)員(yuan)為(wei)客戶(hu)預付(fu)理賠款項,解決客戶(hu)實(shi)際(ji)shi) 眩 geng)好地發(fa)揮保險保障(zhang)作用。
  6.取(qu)消醫(yi)院限制。受到新型冠狀病毒感(gan)染的客戶(hu),可就近就診,不受條(tiao)款約定(ding)的醫(yi)院級別限制,確保客戶(hu)及(ji)時接受醫(yi)療pin)瘛br />  7.提(ti)供人(ren)文關懷chang)R蛐灤凸謐床《痙窩椎賈律砉省 can)疾(ji)、重大(da)疾(ji)病的客戶(hu)及(ji)家(jia)屬,公司主動上門服務,簡(jian)化理賠單證(zheng)手(shou)續(xu),上門慰問和(he)送賠款。
  8.做(zuo)好衛(wei)生宣教(jiao)。面向業務隊you)欏 憒da)客戶(hu)做(zuo)好疾(ji)病預防知識宣教(jiao),積極協助政府及(ji)相關職能部門做(zuo)好此次事件的處(chu)置(zhi)工作。
  新華保險溫馨提(ti)示jing) dong)春季是呼吸(xi)道疾(ji)病的高發(fa)季節,也是病毒性肺炎的高發(fa)時期,注(zhu)意保持室內空氣流通。請廣大(da)客戶(hu)更(geng)加注(zhu)重個(ge)人(ren)衛(wei)生,勤洗手(shou),減少或避(bi)免(mian)前往(wang)人(ren)群密集地,咳ren)院he)打噴(pen)嚏時使(shi)用紙巾或彎曲手(shou)肘掩蓋口鼻,必要時戴口罩。注(zhu)意清淡飲食,保持良好作息,增強自身抵抗力(li)預防疾(ji)病,如有發(fa)熱qu) 人(ren)緣deng)呼吸(xi)道感(gan)染癥(zheng)狀,應及(ji)時就診。
  祝福所(suo)有客戶(hu)健康(kang)快樂過新年,歡樂祥(xiang)和(he)每一(yi)天!


2020年05月28日

責(ze)任編輯︰ 楊(yang)熙
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